הבוררות היא דרך מתאימה ליישוב רוב סוגי הסכסוכים והמחלוקות בין לקוח לבין מוסך, כאשר המדובר בפניות/תלונות הנוגעות לטיב
הביצוע והאיכות המקצועית של שרות (עבודת טיפול, תיקון או תחזוקה) הניתן ע"י מוסך מורשה כחוק לכלי רכב, מכל הסוגים והדגמים.
להלן דוגמאות למחלוקות נפוצות בין צדדים אלו:
איכות ומקצועיות: לקוח אינו מרוצה מאיכות הטיפול והתיקון ברכבו.
אחריות: מחלוקת לגבי תיקון באחריות.
נזק תוצאתי: לקוח טוען לנזק תוצאתי ברכבו
הנובע מרשלנות מצד המוסך.
עלויות השרות:
לקוח בדק ומצא כי המחיר שנגבה ממנו אינו מחיר ריאלי.
ההליך עצמו קצר יחסית, מקצועי ותכליתי ומאפשר וודאות באשר לתוצאה
ע"י הכרעה מהירה ומקצועית ללא עוררין. בשונה מהליכי גישור, אשר בהם אין לאף גורם סמכות להכריע (ובמצב של חוסר הכרעה נאלצים
הצדדים לחזור לבית המשפט תוך בזבוז זמן יקר) – הליך הבוררות הינו סופי, כאשר המחלוקת מוכרעת ע"י איש מקצוע מהתחום אשר מקבל
החלטה באופן מחייב. לפסק הבוררות עצמו תוקף משפטי לכל דבר ועניין.
